浙江首個自助政務服務省級標準化試點通過驗收

    浙江省桐廬縣“24小時自助政務服務省級標準化試點”項目近日接受中國計量大學、浙江省標準化協(xié)會等單位專家組成的評估組考核，并以高分順利通過驗收，為桐廬全縣乃至市級、省級政務服務標準化建設提供了榜樣示范。

    據悉，桐廬縣行政服務中心24小時自助服務廳于2017年11月8日率先在浙江省正式啟用，現有辦事服務綜合自助機和各部門專業(yè)的自助設備共15臺，可為群眾和企業(yè)提供24小時不間斷的自助服務。自2018年申請創(chuàng)建政務服務省級標準化試點以來，行政服務中心與該縣市場監(jiān)管局不斷探索，完成服務通用基礎標準21項、服務提供標準28項、管理標準44項，并嚴格執(zhí)行落實，積極拓展自助辦事項，構建三級自助辦理網絡，推動效能提升。

    專家評價，縣級地方標準DB 30122/T 047-2017《“最多跑一次”政務辦事24小時自助大廳服務規(guī)范》不僅規(guī)范了24小時自助服務大廳的運行和管理，實現了行政服務的“機器換人”，同時還解決了市民非工作時間辦事難問題。專家組一致認為該試點項目，完成了任務書確定的目標，同意該項目通過省級驗收。

    桐廬縣市場監(jiān)管局有關負責人表示，下一步，該局與縣行政服務中心將認真總結和推廣試點工作經驗，加快出臺《“最多跑一次”政務辦事24小時自助大廳服務規(guī)范》和《“最多跑一次”政務辦事鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務中心工作標準規(guī)范》省市級地方標準，以標準化進一步推動行政審批效率和服務質量提升。