北京舉辦“3·15”主題紀念活動12家企業(yè)實現線下無理由退貨

    為紀念“3·15”國際消費者權益日，3月13日，北京市市場監(jiān)管局、市消協聯合舉辦“信用讓消費更放心”主題活動。北京市政府、中消協、北京市市場消費環(huán)境建設聯席會議成員單位、有關行業(yè)協會領導和企業(yè)代表、志愿者代表、消費者代表90余人參加了此次活動。

    活動現場，王府井百貨大樓、西單商場、當代商城、物美集團、沃爾瑪、居然之家、集美家居等12家實體商業(yè)企業(yè)代表聯合簽署了線下無理由退貨框架制度。

    京東集團相關負責人代表北京市主要電子商務平臺發(fā)出了對失信企業(yè)加大懲戒力度的倡議，倡導電商平臺主動與北京市市場監(jiān)管部門實現數據對接，建立風險預警機制，共同維護網絡市場秩序，保護消費者合法權益，同時，推動線上線下企業(yè)進一步落實主體責任，完善消費者權益保護制度，實現消費者權益保護和企業(yè)信譽的雙贏。

    市消協公布了首屆“消費維權之星”及“消費維權之星”提名名單，并現場頒發(fā)獎杯及證書。

    2018年，北京市市場監(jiān)管局圍繞市民對消費領域的突出訴求，積極開展各項消費者權益保護工作。在2018年度全國城市消費者滿意度測評中，北京市從第19位上升到第6位。該局依托“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作機制，持續(xù)暢通維權熱線、APP、互聯網等投訴渠道，妥善處置投訴舉報82.77萬件；進一步督促企業(yè)強化自律，線下4000余家大型商場超市、線上10余萬戶商戶建立了消費爭議快速和解機制，出臺《電子商務經營者保護消費者權益合規(guī)指引》，推動10余家企業(yè)于“3·15”期間利用其APP軟件開展公益廣告宣傳活動。據統(tǒng)計，北京市市場監(jiān)管部門全年共查辦合同、廣告、侵犯知識產權、制售假冒偽劣商品、價格違法等案件近2萬件，罰沒款總額3.9億元，2萬余戶企業(yè)被列入嚴重違法失信企業(yè)名單。