徐州去哪兒網(wǎng)子公司赫程網(wǎng)李某等13名員工利用美團(tuán)網(wǎng)的賠付規(guī)則，在美團(tuán)網(wǎng)頻繁下單，并以到店無房等理由索要賠償。僅半年時(shí)間，李某等人總共獲得賠償款45萬余元。日前，徐州市警方將13名嫌疑人抓捕歸案，其中9名已被刑事拘留，4名被取保候?qū)?，目前案件正在進(jìn)一步審理中。
據(jù)江蘇媒體報(bào)道，今年年初，江蘇徐州警方接到報(bào)警，有注冊(cè)用戶在美團(tuán)平臺(tái)預(yù)訂酒店房間，然后以酒店無房、查無訂單等理由要求美團(tuán)公司進(jìn)行賠償。
美團(tuán)表示，從去年下半年開始，徐州美團(tuán)方面出現(xiàn)40多起惡意索賠詐騙的情況，引起美團(tuán)方面關(guān)注。在美團(tuán)報(bào)警后，警方通過多方偵查，迅速鎖定了嫌疑人，系赫程公司員工或前員工。2月24日，警方對(duì)其進(jìn)行抓捕。截至27日，13名嫌疑人已全部歸案。
據(jù)徐州警方稱，“美團(tuán)考慮到客戶體驗(yàn)，對(duì)于下單之后沒有足夠房源的一些客戶會(huì)給予補(bǔ)償。這伙人就利用美團(tuán)為了增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感的規(guī)則進(jìn)行詐騙。”美團(tuán)方面的賠付規(guī)則規(guī)定，顧客下單訂房后，如因酒店方面原因沒有房間可入住，核實(shí)后美團(tuán)對(duì)顧客給予一定數(shù)額的賠償；如果顧客選擇其他酒店入住，美團(tuán)會(huì)支付兩個(gè)酒店住宿費(fèi)用的差價(jià)。
據(jù)悉，赫程網(wǎng)為去哪兒網(wǎng)的酒店供應(yīng)商及子公司，其業(yè)務(wù)性質(zhì)與美團(tuán)酒店相似。這些嫌疑人為赫程網(wǎng)住宿酒店事業(yè)部的員工或前員工，他們利用職務(wù)之便，熟知網(wǎng)上酒店房源信息，尤其是對(duì)美團(tuán)的酒店房源信息非常了解。起初，有一人先了解到美團(tuán)的一個(gè)漏洞，即事實(shí)上某酒店無房，而沒有及時(shí)更新掛在美團(tuán)上的房源信息，美團(tuán)顯示的是有房。李某稱，“比如我訂了6間套房，訂了今天和明天兩天的。酒店聽到你訂了這么多房間，他一般會(huì)給你講，沒有這么多房間，這個(gè)房型只有一間到兩間，給你安排協(xié)調(diào)其他房間行不行。我們一般會(huì)否認(rèn)他這種說法，為了騙取賠付和差價(jià)”。
“足不出戶，打幾個(gè)電話，就能獲賠，這比辛苦工作賺錢容易多了，所以樂此不疲。其他員工發(fā)現(xiàn)后，也開始效仿。時(shí)間一長(zhǎng)，整個(gè)住宿酒店事業(yè)部的員工都開始這樣干，連事業(yè)部主管也干起來。”警方表示。據(jù)嫌疑人交待，他們從最初每筆訂單騙取30到50元，到最后每筆訂單騙取3900元賠償款，最多的一次獲得美團(tuán)賠償9000多元，共計(jì)詐騙美團(tuán)45萬余元。
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