2025年中國(guó)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、發(fā)展規(guī)模、成功案例、競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展趨勢(shì)研判：為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值，受到越來(lái)越多品牌的青睞[圖]

內(nèi)容概要：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知和信任，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。作為一個(gè)新生事物，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越多地被企業(yè)管理者接受和重視。2024年全球體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入為36.52億美元，預(yù)計(jì)2025年約為39.58億美元，預(yù)計(jì)2031年全球體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入將達(dá)到59.5億美元。從目前來(lái)看，品牌體驗(yàn)（BrandExperience）是目前最主要的細(xì)分產(chǎn)品，約占65.2%和市場(chǎng)份額。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者需求的不斷變化，品牌體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能為企業(yè)品牌提供與消費(fèi)者建立深刻交流的寶貴機(jī)會(huì)，正受到越來(lái)越多品牌的青睞。

上市企業(yè)：電聲股份（300805）、艾德韋宣集團(tuán)[09919]、筆克遠(yuǎn)東(00752)

相關(guān)企業(yè)：中青旅聯(lián)科(北京)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司、北京和豐致遠(yuǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司、北京君為仁和大型活動(dòng)咨詢(xún)管理有限公司、上海摩丸文化傳媒有限公司、深圳唯奧體驗(yàn)咨詢(xún)有限公司

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)成功案例、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)銷(xiāo)售收入、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)定義及核心意義

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)包含五個(gè)方面：感官(Sense)、情感(Feel)、行動(dòng)(Act)、思維(Think)、相關(guān)(Ｒelated)。其中感官體驗(yàn)是視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)與嗅覺(jué)的體驗(yàn)，用來(lái)區(qū)分產(chǎn)品與產(chǎn)品中的不同，情感體驗(yàn)是再消費(fèi)過(guò)程中感受到的情感，行動(dòng)體驗(yàn)是增加消費(fèi)者的身體體驗(yàn)，思維體驗(yàn)是用不同的方式引起消費(fèi)者的感嘆，創(chuàng)造新的認(rèn)知或解決問(wèn)題的體驗(yàn)，相關(guān)體驗(yàn)是通過(guò)某一個(gè)行為使自己與更廣泛的群體接觸并產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前﹑消費(fèi)時(shí)、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的核心價(jià)值主要體現(xiàn)為如下幾點(diǎn)：

二、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著社會(huì)生產(chǎn)力的持續(xù)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)模式也隨之發(fā)生了變化，當(dāng)傳統(tǒng)的服務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)人們?cè)絹?lái)越多的需要時(shí)，新型的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式逐漸受到重視。在當(dāng)今體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的年代，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，純粹的物質(zhì)需求已經(jīng)不是最重要的，他們更注重企業(yè)提供的產(chǎn)品是否能帶來(lái)精神上的滿足。因此，企業(yè)在生產(chǎn)行為及消費(fèi)行為上更為注重滿足不同消費(fèi)行為的營(yíng)銷(xiāo)需求。

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是一種獨(dú)立于服務(wù)經(jīng)濟(jì)，以產(chǎn)品和服務(wù)作為中介和手段，為顧客提供精神上的愉悅，并帶來(lái)獨(dú)特而難以忘懷的記憶。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生為公司創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式提供了機(jī)遇，消費(fèi)者在購(gòu)物活動(dòng)中，會(huì)從不同角度和層次獲取體驗(yàn)感，增進(jìn)對(duì)商品和公司的印象，獲得滿足感。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)能夠在消費(fèi)者和公司之間構(gòu)建起牢固的橋梁，給公司帶來(lái)長(zhǎng)期的收益和忠實(shí)的顧客。

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)旨在通過(guò)提供獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)知和信任，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。作為一個(gè)新生事物，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)越來(lái)越多地被企業(yè)管理者接受和重視。2024年全球體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入為36.52億美元，2025年為39.58億美元，預(yù)計(jì)2031年全球體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)收入將達(dá)到59.5億美元。

從目前來(lái)看，品牌體驗(yàn)（BrandExperience）是目前最主要的細(xì)分產(chǎn)品，約占65.2%和市場(chǎng)份額。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈和消費(fèi)者需求的不斷變化，品牌體驗(yàn)（BrandExperience）營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能為企業(yè)品牌提供與消費(fèi)者建立深刻交流的寶貴機(jī)會(huì)，正受到越來(lái)越多品牌的青睞。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢(xún)發(fā)布的《中國(guó)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究分析及發(fā)展趨向研判報(bào)告》

三、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游主要涉及提供開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)必需的各類(lèi)資源、物料與基礎(chǔ)服務(wù)等，主要包括人力資源供應(yīng)、硬件設(shè)備（展陳物料、互動(dòng)技術(shù)硬件等）、場(chǎng)地（商業(yè)地產(chǎn)、會(huì)展中心、線上虛擬場(chǎng)地等）、媒體與技術(shù)服務(wù)、交通及物流服務(wù)等；行業(yè)中游為體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商；行業(yè)下游為通過(guò)廣告代理公司或期望借體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)推廣品牌方，品牌方的的市場(chǎng)部或品牌部是直接需求方，主要包括汽車(chē)行業(yè)、奢侈品與時(shí)尚行業(yè)、科技與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、快消品行業(yè)、地產(chǎn)與文旅行業(yè)等。

四、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)成功案例

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，正逐漸受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞。它通過(guò)為消費(fèi)者創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)，使消費(fèi)者與品牌或產(chǎn)品建立深厚的情感聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)更有效的市場(chǎng)推廣。然而，在實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，企業(yè)也需要注意策略的合理性和執(zhí)行的細(xì)致性，確保能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)真正有價(jià)值的體驗(yàn)，這樣才能發(fā)揮其創(chuàng)新的效用，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。

全球體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)一定集中性，但同時(shí)也為其他新興企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。國(guó)際上體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)成功案例有宜家家居的宜家的真實(shí)生活、捷藍(lán)航空的冰塊堆、嘉士伯可以喝的廣告牌、香奈兒上海K11快閃店、日本MaisonIéNA集合店等，具體案例介紹如下：

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)在很多領(lǐng)域都可以發(fā)揮出重要的效果。如中國(guó)海底撈以創(chuàng)新為核心，改變傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，例如擦皮鞋、美甲、變臉表演、帶孩子等服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。

五、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

中國(guó)有眾多體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，主要包括廣東電聲市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)股份有限公司、艾德韋宣股份有限公司、中青旅聯(lián)科(北京)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有限公司、北京和豐致遠(yuǎn)公關(guān)顧問(wèn)有限公司、北京君為仁和大型活動(dòng)咨詢(xún)管理有限公司、筆克遠(yuǎn)東集團(tuán)有限公司、上海摩丸文化傳媒有限公司、深圳唯奧體驗(yàn)咨詢(xún)有限公司等。

五、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是一種通過(guò)滿足顧客的感官和情感需求來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的的方式。二十一世紀(jì)開(kāi)始，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的演進(jìn)已從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)走向現(xiàn)階段的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，其在生產(chǎn)行為和消費(fèi)行為方面更為注重體驗(yàn)與互動(dòng)。未來(lái)，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)的不斷發(fā)展，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)將更加注重技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用，線上線下的相互補(bǔ)充，為消費(fèi)者提供更加全面、便捷的體驗(yàn)；活動(dòng)也將更加注重環(huán)保、公益等方面，以展現(xiàn)品牌的社會(huì)責(zé)任感和良好形象。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢(xún)（elizabethfrankierollins.com）發(fā)布的《中國(guó)體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)研究分析及發(fā)展趨向研判報(bào)告》。智研咨詢(xún)是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢(xún)】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。