這次雙十一，通過(guò)邀請(qǐng)員工親屬、勞務(wù)外包、聘用臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工等方式，全行業(yè)臨時(shí)補(bǔ)充了約40萬(wàn)名快遞員。他們來(lái)自各行各業(yè)，經(jīng)歷千差萬(wàn)別。
國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)字顯示，隨著“雙11”的到來(lái)，全國(guó)快遞行業(yè)郵遞件業(yè)務(wù)量將達(dá)28 億件，210 萬(wàn)名一線(xiàn)快遞員平均每人每天要送240 多件快遞。
當(dāng)數(shù)字轉(zhuǎn)化為龐大的貨物量，快遞行業(yè)感受到了實(shí)實(shí)在在的壓力。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年11月11日至18日快遞高峰期間，全行業(yè)快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到28億件。
為了面對(duì)可能出現(xiàn)的“爆倉(cāng)”，很多快遞企業(yè)在雙11之前就已經(jīng)做好準(zhǔn)備。通過(guò)邀請(qǐng)員工親屬、勞務(wù)外包、聘用臨時(shí)工、鐘點(diǎn)工等方式，臨時(shí)補(bǔ)充了約40萬(wàn)名快遞員。他們來(lái)自各行各業(yè)，經(jīng)歷千差萬(wàn)別。我們找到了4位臨時(shí)快遞員，傾聽(tīng)他們加入快遞大軍背后的故事。以下為他們的自述。
深圳兩套房，請(qǐng)假送快遞是為體驗(yàn)人生
龔桂芳 36歲 高級(jí)設(shè)計(jì)工程師 坐標(biāo) 深圳
9月底鄰居和我聊天的時(shí)候，問(wèn)我今年雙11要不要參加眾包配送，也就是臨時(shí)快遞員。我這位鄰居40多歲，是一家智能家居公司的老板。但去年雙11還有今年的6·18，他都報(bào)名參加了臨時(shí)快遞員招募。
我在深圳也有兩套房，加起來(lái)差不多六七百萬(wàn)。鄰居比我要成功很多，看到他我就想，別人都那么努力，我為什么不可以呢？
所以我做臨時(shí)快遞員的初衷很簡(jiǎn)單，可以體驗(yàn)一下不同的人生，也能多點(diǎn)收入，通過(guò)另一種方式賺點(diǎn)錢(qián)，買(mǎi)個(gè)小禮物給老婆和小孩。
我本身工作不是很忙，周末也不用上班，再加上還有20多天的調(diào)休假，就特意請(qǐng)了5天假去做這件事。
之前雙11都是我買(mǎi)東西別人給我送快遞，今年角色轉(zhuǎn)變了，感覺(jué)很不一樣。我很緊張，忐忑又期待，怕做不好這個(gè)工作，擔(dān)心出差錯(cuò)。
11月9號(hào)，我開(kāi)始參與送貨，一直到13號(hào)，總共送了將近200單。前兩天主要是象征性地跑跑，學(xué)習(xí)配送流程，后來(lái)很快就熟悉了。
第一次做配送，我感覺(jué)還是挺麻煩的，卸貨、掃單都要眼疾手快。我是生手，看地址的速度很慢，第一天貨到得比較晚，大概晚上八點(diǎn)左右，我才將40多單貨裝到車(chē)上，放得比較凌亂就去送了。
到了小區(qū)，我把一棟樓的所有快遞裝在小推車(chē)上，很多顧客買(mǎi)的是紙巾、洗衣液、尿不濕這些日用品，箱子都比較大，不好碼放，小推車(chē)堆得很高。
晚上送貨還算順利，客戶(hù)家里基本都有人在。90%的客戶(hù)態(tài)度很好，因?yàn)槭撬拓浬祥T(mén)，很多人都會(huì)說(shuō)“謝謝”、“辛苦了”。我聽(tīng)了心里還是很開(kāi)心的。那天流了一身汗，但真沒(méi)覺(jué)得有多累。
晚上差不多十點(diǎn)的時(shí)候，有一個(gè)客戶(hù)到了4個(gè)快遞，我打的第一個(gè)電話(huà)他沒(méi)接，后來(lái)再打就接了，他聲音很小，跟我說(shuō)讓我把貨放快遞柜。其實(shí)那時(shí)候我就在他家門(mén)口，還按了門(mén)鈴，而且能看出來(lái)家里有人，但他就說(shuō)要放快遞柜。
人家沒(méi)同意放門(mén)口，我擔(dān)心丟貨，只能再把東西搬下樓。快遞柜我還不會(huì)操作，只能又拉回車(chē)?yán)?，第二天再去送。這一單可把我累慘了。
正式跑一天下來(lái)，我的總結(jié)就是：超過(guò)晚上9點(diǎn)就不太好送了，很多人會(huì)排斥， 晚7點(diǎn)到9點(diǎn)之間還可以，客戶(hù)基本都在家。
除了時(shí)間，還有一個(gè)問(wèn)題特別讓我頭疼，就是很多客戶(hù)沒(méi)有寫(xiě)清楚具體房號(hào)。這耗費(fèi)了我大量的時(shí)間去打電話(huà)溝通，有的客戶(hù)打5個(gè)電話(huà)都不接。后來(lái)我學(xué)聰明了，碰到?jīng)]寫(xiě)房號(hào)的，如果確認(rèn)了就記在手機(jī)里，現(xiàn)在已經(jīng)記了十幾個(gè)，下次再給這些人送的時(shí)候就知道是哪個(gè)房間。
在這個(gè)年齡段去體驗(yàn)這樣一份工作，對(duì)我個(gè)人的影響還是蠻大的。一方面，讓我看到了每一個(gè)行業(yè)都不容易，每一個(gè)行業(yè)都有工作技巧。另一方面，也讓我有機(jī)會(huì)接觸到辦公室之外的世界，這是我人生里面比較難得的。
我平時(shí)坐在辦公室做設(shè)計(jì)，一做十幾年，根本體會(huì)不到稍微底層一點(diǎn)的工作的辛苦?，F(xiàn)在我意識(shí)到，普通人想要一個(gè)月掙七八千塊錢(qián)，還是要付出很多勞動(dòng)的。
我工資收入不算高，比較幸運(yùn)的是之前在合適的機(jī)會(huì)買(mǎi)了房。相比普通人來(lái)講，我應(yīng)該算是事業(yè)有成、兒女雙全，說(shuō)的滿(mǎn)足一點(diǎn)就是“人生贏家”。
但相比一些成功人士，我做的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，比我還更拼的大有人在。我后半生的目標(biāo)就是讓家庭過(guò)得更好。
結(jié)婚10年，想給老婆補(bǔ)個(gè)鉆戒
崔小勇 35歲 外賣(mài)配送員 坐標(biāo) 安徽蕪湖
今年雙11配送我是第一次參加，目標(biāo)是掙一萬(wàn)塊錢(qián)，給老婆買(mǎi)個(gè)鉆戒。
我們倆結(jié)婚十年了，年輕的時(shí)候由于我家里經(jīng)濟(jì)條件不好，沒(méi)能辦一個(gè)像樣的婚禮，所以感到很愧疚，想對(duì)老婆做一些彌補(bǔ)。
我跟她是別人介紹認(rèn)識(shí)的，那會(huì)兒我在部隊(duì)當(dāng)兵。當(dāng)兵第四年認(rèn)識(shí)她，第五年退伍回來(lái)，我們倆就準(zhǔn)備結(jié)婚了。但當(dāng)時(shí)她家里人不太認(rèn)可我。
她是安徽人，家里條件還可以。我是江蘇人，家是農(nóng)村的。她父母就覺(jué)得兩個(gè)地方距離比較遠(yuǎn)，另一方面，不管是從條件，還是從將來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，他們覺(jué)得自己女兒完全可以嫁一個(gè)本地人。
盡管家里反對(duì)，我老婆還是比較堅(jiān)持，她說(shuō)只要認(rèn)定一個(gè)人，不管條件如何，反正就跟定了。
結(jié)婚以后我們有了孩子，各方面壓力比較大，我自身經(jīng)濟(jì)條件不是很好，那會(huì)兒做的一些工作也比較累，日子過(guò)得比較苦，但是老婆從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)抱怨的話(huà)。
退伍回來(lái)以后，我在工廠(chǎng)里面上過(guò)班、干過(guò)保安，也在菜市場(chǎng)賣(mài)過(guò)凍貨，還承包過(guò)外賣(mài)配送站點(diǎn)。很多時(shí)候我要自己配送，不管下多大雨刮多大風(fēng)，只要時(shí)間來(lái)不及了，我老婆也會(huì)去配送。
無(wú)論其他人買(mǎi)車(chē)、買(mǎi)房，還是買(mǎi)一些名牌的東西，我老婆從來(lái)不追求。我們結(jié)婚十年了，她連一次像樣的頭發(fā)都沒(méi)做過(guò)。我一直跟她說(shuō)，你該省的地方省，不該省的地方就得花錢(qián)。你好了，別人才會(huì)說(shuō)你過(guò)得好，要不人家會(huì)說(shuō)你老公不行，你老公賺不到錢(qián)，讓你過(guò)這種苦日子。所以說(shuō)我也一直在努力掙錢(qián)，想給她更好的生活。
這么多年我心里一直有件事放不下，就是當(dāng)時(shí)結(jié)婚的時(shí)候很簡(jiǎn)單，更沒(méi)有買(mǎi)鉆戒。我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得，以后經(jīng)濟(jì)條件好了可以把年輕時(shí)候的這些遺憾補(bǔ)給她。鉆戒算是第一步，有機(jī)會(huì)的話(huà)可以補(bǔ)辦一個(gè)婚禮，得到別人的真心祝福。
酒席都是表面的東西，我就是感覺(jué)缺少一種婚禮的儀式感。像電視上那種，很大的一個(gè)酒店里面放著結(jié)婚進(jìn)行曲，父親挽著女兒交到我手里。所以我考慮在未來(lái)兩三年內(nèi)補(bǔ)辦婚禮，給她補(bǔ)回這種儀式感。
鉆戒我們已經(jīng)去商場(chǎng)看過(guò)一次，算是用了一個(gè)小計(jì)謀。當(dāng)時(shí)也不是專(zhuān)門(mén)去看，是在商場(chǎng)帶孩子吃飯，飯后我說(shuō)沒(méi)事干那就去看看吧。大概摸清了尺寸還有她喜歡的款式，也算是為我的計(jì)劃作了一個(gè)鋪墊。
當(dāng)時(shí)雖然說(shuō)是一起去看的，但是我老婆看的時(shí)候就說(shuō)不買(mǎi)。我說(shuō)不買(mǎi)就不買(mǎi)吧，所以到時(shí)候買(mǎi)了肯定會(huì)給她驚喜。
我每個(gè)月工資交給我老婆四五千，剩下的就是我自己存著。現(xiàn)在已經(jīng)存了一個(gè)多月。想趁著這次雙11多掙點(diǎn)兒，把錢(qián)湊足了，就偷偷去把鉆戒買(mǎi)回來(lái)。
其實(shí)不光是我老婆，我的兩個(gè)孩子也挺遭罪的，特別是我搞外賣(mài)配送的兩年。我老婆經(jīng)常在站點(diǎn)陪我。我兩個(gè)孩子就被關(guān)在家里，等著我們送外賣(mài)回來(lái)。有時(shí)候中午高峰，他們姐弟倆可能都吃不上飯。必須要等別人吃飽的時(shí)候，他們才能吃上。所以不管對(duì)老婆還是孩子，我都覺(jué)得挺欠他們的。
雙11我也給兩個(gè)孩子買(mǎi)了些學(xué)習(xí)用具和玩具，包括一臺(tái)平衡車(chē)。我老婆和我每天要工作，陪孩子的時(shí)間其實(shí)也很少。所以買(mǎi)東西的同時(shí)，希望能抽出更多時(shí)間去陪陪他們。
平時(shí)我都是送外賣(mài)，這幾天跑下來(lái)，感覺(jué)送快遞和送外賣(mài)大同小異。在配送時(shí)間上，快遞比外賣(mài)的時(shí)間更寬裕，不像送飯那么著急?？爝f的單子也比較集中，外賣(mài)無(wú)論送貨還是取貨，騎車(chē)的范圍跨度都會(huì)比較大，這樣一來(lái)中間就會(huì)有很多不確定因素。
現(xiàn)在，她父母對(duì)我的態(tài)度要比剛結(jié)婚那會(huì)好很多了。我也在用實(shí)際行動(dòng)告訴她和她的家里人：選我，沒(méi)有選錯(cuò)。
為了買(mǎi)設(shè)備，外賣(mài)快遞都能送
王德瑞 34歲 自由攝像師 坐標(biāo)上海
“喝不到清晨的粥，吃不上傍晚的飯。”這就是我雙11這幾天的真實(shí)寫(xiě)照。我早晨五點(diǎn)鐘就要起床，起來(lái)的時(shí)候早餐店都還沒(méi)開(kāi)門(mén)，晚上送貨送到很晚又顧不上吃，回去收拾洗漱完差不多就半夜十二點(diǎn)了。
我的主業(yè)是做攝像，在一個(gè)工作室里跟幾個(gè)人組團(tuán)干活，接到單子就一起去拍攝、剪輯。和其他人不同的是，我沒(méi)活兒的時(shí)候會(huì)兼職送外賣(mài)。每個(gè)月兩項(xiàng)收入加起來(lái)在一萬(wàn)二到一萬(wàn)八之間，其中主業(yè)占七成。
我的經(jīng)濟(jì)壓力很大，孩子在吉林老家上小學(xué)五年級(jí)，我每個(gè)月要給家里寄5000元。上海的房租又很高，因?yàn)橛幸恍┵F重的攝像器材，合租怕丟，所以我住的是月租4000多元的一室一廳。
除去給家里的錢(qián)和生活開(kāi)銷(xiāo)，剩下的錢(qián)我基本都用來(lái)買(mǎi)一些跟攝影有關(guān)的東西。這個(gè)雙11來(lái)兼職送快遞，主要就是因?yàn)槲蚁胭嶞c(diǎn)錢(qián)買(mǎi)裝備。我看上了兩樣裝備，一件是無(wú)人機(jī)，另一件是專(zhuān)門(mén)用來(lái)剪視頻的電腦主機(jī)，兩件加起來(lái)接近兩萬(wàn)五。
有些設(shè)備工作室也有，但我個(gè)人也想積攢這些東西，計(jì)劃以后自己成立一個(gè)工作室，這些設(shè)備后面都能用得上。
我本來(lái)就對(duì)攝像特別感興趣。2009年，我結(jié)完婚第二年，就和幾個(gè)朋友一起來(lái)上海開(kāi)廣告公司。年輕人都有一顆勇敢的心嘛，當(dāng)時(shí)的想法就是要干大事，去大城市闖蕩，讓孩子、老人過(guò)得好點(diǎn)?？梢哉f(shuō)投入了我的全部積蓄，結(jié)果不到一年就失敗了。
失敗后朋友們都各奔東西。我選擇留在了上海，當(dāng)時(shí)不服輸不認(rèn)輸，最初的想法還是做老板，總是活在幻想之中，想著我要怎么賺錢(qián)，打算做什么，結(jié)果發(fā)現(xiàn)什么都做不了。
有段時(shí)間，我還在馬路邊修過(guò)車(chē)。為了學(xué)修車(chē)，我專(zhuān)門(mén)去了菏澤一家技校學(xué)了三個(gè)多月，拿到了職業(yè)技能培訓(xùn)證。那時(shí)候修車(chē)一年下來(lái)掙個(gè)七八萬(wàn)，總是不滿(mǎn)足，覺(jué)得這個(gè)行業(yè)沒(méi)有發(fā)展，干不大。之后，我和朋友一起開(kāi)過(guò)餐飲店，也是沒(méi)賺多少錢(qián)。中途我又做了幾年某外賣(mài)平臺(tái)的區(qū)域站長(zhǎng)，收入還是不理想。
從2014年開(kāi)始，我又重新踏入影視行業(yè)，從那時(shí)候到現(xiàn)在買(mǎi)的設(shè)備加起來(lái)應(yīng)該接近20萬(wàn)了。
做攝像聽(tīng)起來(lái)要高大上一些，“送外賣(mài)的”聽(tīng)起來(lái)總歸不一樣。俗話(huà)說(shuō)兩個(gè)行業(yè)隔層山，兩個(gè)行業(yè)一起做，我的心情是很復(fù)雜的，身邊很多人不是很理解。但是為了掙錢(qián)我覺(jué)得沒(méi)什么，現(xiàn)在50塊錢(qián)都對(duì)我很重要。
雙11之前，有一個(gè)快遞員跟我說(shuō)，臨時(shí)快遞員做得好10天可以?huà)暌蝗f(wàn)多塊，我說(shuō)不能吧，真要掙這么多我就去干。
結(jié)果這幾天干下來(lái)平均一天也就掙三百多，但是付出的比送外賣(mài)的要多。流程還是有點(diǎn)不熟悉，送得比較慢，再加上雙11有很多快遞是大米、油、整箱水這種，一單很多貨，有的顧客聯(lián)系不上也很麻煩。就感覺(jué)從早到晚都特別忙，但是錢(qián)沒(méi)賺到多少。
我本來(lái)計(jì)劃10天完成2000單，現(xiàn)在只能把希望放在1200單。這個(gè)雙11之后，我還是會(huì)盡量以主業(yè)為主，想讓自己的發(fā)展空間更大一些。
欠兒子的陪伴，我想補(bǔ)回來(lái)
劉茂再 49歲 第三方倉(cāng)配員 坐標(biāo)廣州
我是湖北人，之前20多年一直在福建泉州做汽配行業(yè)，現(xiàn)在在廣州做倉(cāng)儲(chǔ)配送，月薪八千左右。
來(lái)廣州是因?yàn)槲覂鹤涌忌狭巳A南理工大學(xué)。今年四月，我也來(lái)到了廣州，覺(jué)得以前對(duì)孩子的陪伴太少了，想跟孩子生活近一點(diǎn)。
他當(dāng)時(shí)是在泉州出生，小學(xué)四年級(jí)讀完，就被我送回了湖北老家，后來(lái)是他爺爺奶奶和媽媽陪在身邊。我一直是一個(gè)人在泉州打拼，基本上一年回去三趟，有幾年只有春節(jié)回去一次。
這對(duì)我們父子關(guān)系多少有點(diǎn)影響。孩子大了以后，我感覺(jué)兩人之間關(guān)系有點(diǎn)生疏，表面上還可以，但真正交流起來(lái)還是能感覺(jué)到距離。
選擇來(lái)陪他還有一個(gè)原因，就是現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展太快了，我覺(jué)得在他剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候陪在身邊，起到一定的監(jiān)護(hù)作用要好一些。
剛來(lái)廣州的時(shí)候，我有考慮做汽配老本行，但到了之后發(fā)現(xiàn)廣州這邊做機(jī)械的比較少，電子廠(chǎng)比較多。像我這個(gè)年紀(jì)，去電子廠(chǎng)也不合適。我做老本行的時(shí)間又太長(zhǎng)了，所以這次考慮換個(gè)行業(yè)。
后來(lái)我花四千多買(mǎi)了輛電動(dòng)三輪車(chē)，加入一家第三方服務(wù)公司，做一些倉(cāng)儲(chǔ)配送的工作。
這個(gè)行業(yè)工作時(shí)間不規(guī)律，講究時(shí)效，需要在規(guī)定的時(shí)間把貨派送完，所以在這邊我很少做飯吃。相比以前做汽配，現(xiàn)在付出的體力確實(shí)要更多一些。
我平時(shí)住在郊區(qū)附近的民房，一個(gè)月房租三四百，大概有個(gè)十幾平米，包括獨(dú)立衛(wèi)生間。孩子住校，我們倆雖然在一個(gè)城市，見(jiàn)面并不固定。他們學(xué)校有時(shí)周末也開(kāi)課，排課的話(huà)我們就沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)面。
當(dāng)初過(guò)來(lái)的時(shí)候，怕他心里有壓力，我沒(méi)說(shuō)是來(lái)陪讀，就說(shuō)在這邊找份事做，順便陪陪他。他沒(méi)有反對(duì)。
后來(lái)我問(wèn)過(guò)他，我說(shuō)如果你同學(xué)問(wèn)你老爸是做什么的，你怎么說(shuō)？他說(shuō)，“那就說(shuō)是為人民服務(wù)吧。”這個(gè)回答好像也可以，其實(shí)我覺(jué)得直接說(shuō)送貨的，也沒(méi)有什么，用勞動(dòng)賺錢(qián)沒(méi)什么不對(duì)。
我感覺(jué)孩子還是挺認(rèn)可我的這份工作，沒(méi)那么在意。國(guó)慶節(jié)的時(shí)候，我還帶著他到好幾個(gè)地方送貨。讓他體驗(yàn)生活。我覺(jué)得這樣做很重要，能夠讓他知道每個(gè)行業(yè)都是不容易的，只有付出才有收獲。
雙11到來(lái)之前，我報(bào)名參加了配送活動(dòng)，想趁這幾天掙點(diǎn)錢(qián)給孩子買(mǎi)臺(tái)電腦。開(kāi)學(xué)一個(gè)月的時(shí)候，孩子跟我說(shuō)過(guò)想要電腦，因?yàn)閷W(xué)習(xí)有的時(shí)候需要網(wǎng)絡(luò)授課什么的。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了沒(méi)說(shuō)買(mǎi)也沒(méi)說(shuō)不買(mǎi)。
之前做倉(cāng)配業(yè)務(wù)和這幾天送快遞，看上去差不多，其實(shí)還是不一樣。雙11配送也需要報(bào)名、培訓(xùn)才能參加。所有快遞員不管全職的臨時(shí)的，都要求8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到崗，揀貨、掃描、裝箱、派送，我要全程參加。
做配送平時(shí)沒(méi)有這么多單量，雙十一單量會(huì)比平時(shí)多1.5-3倍。這幾天我最多一天送過(guò)190多單，中間有一天送貨受了點(diǎn)傷，導(dǎo)致現(xiàn)在戰(zhàn)斗力不是很強(qiáng)。
那天我在十字路口等紅燈，一輛渣土車(chē)拐彎的時(shí)候把我的車(chē)碰翻了。我手和腳受了點(diǎn)皮外傷，去診所簡(jiǎn)單做了包扎。這件事到現(xiàn)在沒(méi)告訴兒子，也不打算告訴他。他安心讀書(shū)就行了，我覺(jué)得沒(méi)必要給他增加這些負(fù)能量。
之前創(chuàng)業(yè)失敗，我還了不少債務(wù)，現(xiàn)在手頭其實(shí)沒(méi)什么積蓄。只能說(shuō)我這個(gè)父親當(dāng)?shù)煤芨C囊?，F(xiàn)在就是想攢錢(qián)給他買(mǎi)個(gè)七千塊錢(qián)左右的電腦。
雙11我感覺(jué)最多能掙五千，買(mǎi)電腦還是要再攢一攢錢(qián)。
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