韋博英語跑路了？20年老牌機構(gòu)為何突然崩盤，我國英語培訓行業(yè)市場現(xiàn)狀分析[圖]

    近日，有媒體報道稱韋博英語多店停業(yè)，陷入危機。10月10日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者分赴杭州、廈門的韋博英語部分門店進行實地調(diào)查。然而，兩地門店給記者呈現(xiàn)了完全不同的景象。

    杭州，下午1點左右，記者在韋博英語國大GDA中心內(nèi)只看到兩名員工，學習中心的教室內(nèi)空無一人。而在廈門，記者看到的卻是另外一番景象：廈門韋博英語并未出現(xiàn)停業(yè)、停課的情況。

    韋博英語廈門中心市場總監(jiān)李杰向記者表示：“這種負面消息對我們來講肯定是有影響的，畢竟我們是共用一個品牌。”

    少兒語言培訓中，英語是最為重要的培訓內(nèi)容。目前中國少兒英語培訓市場規(guī)模已達百億元的量級，并且以每年15-30%的速度擴張。2018年，中國少兒英語培訓行業(yè)總體市場需求規(guī)模（包含線上線下）達到344.1億元，同比增長16.86%。

2013-2018年中國少兒英語培訓行業(yè)市場需求規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    多店停業(yè)

    據(jù)《錢江晚報》報道，有韋博英語的學員反映，韋博在杭州的多個中心停課，韋博英語在蕭山的門店在今年7、8月就已經(jīng)關(guān)門停業(yè)了，且相關(guān)負責人失聯(lián)。

    韋博英語官網(wǎng)顯示，杭州市一共有3家韋博英語的學習中心，分別為杭州市蕭山區(qū)旺角城中心、杭州國大GDA中心、杭州城西中心。

    10月10日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者前往地處杭州市區(qū)的國大GDA中心，國大GDA中心位于國大城市廣場6樓。下午1點左右，記者在韋博英語國大GDA中心內(nèi)只看到兩名員工，學習中心的教室內(nèi)空無一人。該中心的員工告訴記者，現(xiàn)在外教課已經(jīng)不上了，中教課還可以繼續(xù)上。

    當記者問及蕭山旺角城中心的學員，是否可以到該中心上課時，該工作人員表示仍然可以。

    對于員工的薪酬情況，該員工表示，上個月公司只發(fā)放了一半的薪水，這個月還沒到薪水發(fā)放的日期，不知道是什么情況。據(jù)該中心另外一名員工透露，他們也看到媒體關(guān)于韋博英語多地停業(yè)、停課的報道，“心里肯定慌啊”，對于薪酬未足額發(fā)放的問題，員工已經(jīng)開始走仲裁的流程。當記者問及國大GDA中心員工的薪水是由單個中心門店的財務單獨核算還是統(tǒng)一由總公司發(fā)放時，該員工表示，工資待遇是總部統(tǒng)一發(fā)放的。

    10月10日傍晚，《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，韋博天貓旗艦店產(chǎn)品已經(jīng)全線下架，也沒有客服人員在線，記者查閱發(fā)現(xiàn)，在天貓上開設(shè)韋博旗艦店的經(jīng)營主體為上海徐匯區(qū)韋博進修學校，其出具的工商資質(zhì)為《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》，辦學內(nèi)容顯示為中等及中等以下非學歷業(yè)余教育（外語類），該證書將于2020年9月13日到期。

    而在10月7日，據(jù)《南方都市報》報道，此前聯(lián)系過韋博旗艦店的客服，針對北京門店被傳停業(yè)一事，客服當時回應稱，根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，北京以后做線上課程。

    學員心慌

    在韋博英語國大GDA中心門口，記者遇到了多名該中心的學員在申請退費，“我們也不知道現(xiàn)在應該怎么辦”。

    學員王薇（化名）向記者出具的一份在2018年10月22日與韋博英語簽訂的《學生注冊登記表》顯示，她花費4.39萬元購買了韋博英語2年期的課程，課程還可以免費延期1年，也就是說，4.39萬元的課程在3年時間內(nèi)都可以進行學習。

    但是不到1年時間，王薇的課程只上了6%的進度，就傳來韋博英語全國多店停業(yè)的新聞，她立即趕到國大GDA中心希望申請退費，因為去年報名時，她是通過分期付款的方式支付的，如果韋博停業(yè)了，便意味著購買的課程不能上，還得每個月支付分期貸款。

    “我現(xiàn)在再也不相信這種東西了，現(xiàn)在沒有CC（課程顧問）在，所以我們也沒辦法拿到退費申請單，而且如果要填退費單，還要把原合同交給他們。”王薇向記者表示。

    另一位學員劉濤（化名）向記者回憶稱，國大GDA中心早在幾個月前，就出現(xiàn)資深外教頻繁離職的情況，新進來的外教教學質(zhì)量不行，學員對外教的教學效果不太滿意。

    學員們希望在國大GDA中心能等到相關(guān)負責人出現(xiàn)，或者找到課程顧問讓他們走退費的申請流程，但是等了很長時間，負責人遲遲未出現(xiàn)，中心也只有前臺和少數(shù)幾個工作人員在，而且還有工作人員不斷離開，有學員不確定能不能拿回退款，從中心拿走了一些教材打算彌補未來可能出現(xiàn)的“虧損”。

    2018年，中國少兒英語培訓行業(yè)用戶規(guī)模達到2046.5萬人，付費用戶規(guī)模達到614.4萬人。

2013-2018年中國少兒英語培訓行業(yè)用戶規(guī)模

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

    加盟躺槍

    10月10日，《每日經(jīng)濟新聞》記者還先后前往廈門的韋博英語（思明南路中心）和韋博英語（嘉禾中心）（以下統(tǒng)稱為廈門韋博英語）。不同于杭州，廈門韋博英語呈現(xiàn)出了另外一番景象，當記者抵達韋博英語（嘉禾中心）時，員工們正在準備萬圣節(jié)的活動。

    廈門韋博英語的多位員工告訴記者，他們沒有遇到公司拖欠工資的問題，網(wǎng)上流傳的內(nèi)容有失偏頗。

    此后，《每日經(jīng)濟新聞》記者聯(lián)系上了韋博英語廈門中心市場總監(jiān)李杰和韋博英語廈門中心城市校長助理劉俊。針對是否有拖欠員工工資的問題，劉俊向記者表示：“我們每個月準時發(fā)放工資，一切是正常的，因為我們是獨立法人。我們交加盟費給韋博（總部），用他們的品牌，（但我們）管理和財務都是獨立的，所以不受影響，我們的工資是自己發(fā)的，跟他們（韋博總部）沒關(guān)系。”

    啟信寶顯示，廈門韋博英語由兩家機構(gòu)運營，分別是廈門市思明區(qū)韋博英語培訓中心和廈門市湖里區(qū)韋博英語培訓中心，組織類型皆為民辦非企業(yè)單位，主管單位分別是廈門市思明區(qū)教育局和廈門市湖里區(qū)教育局。

    這也意味著，廈門的兩家英語培訓中心的確是獨立法人，作為加盟商的廈門韋博英語純屬“躺槍”。

    李杰向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示：“這種負面消息對我們來講肯定是有影響的，畢竟我們是共用一個品牌。”

    針對這種影響，廈門韋博英語也在積極應對。劉俊稱：“我們開了員工大會，員工有知情權(quán)。我們也向主管部門通報了運營情況，接受政府主管部門的督辦，（10月10日）上午我們就在湖里區(qū)教育局匯報這個事情，他們會派人過來督辦，一起來應對這件事。”

    記者注意到，廈門韋博英語還有學員正在上課。在問及是否有學員要求退還學費時，劉俊表示：“廈門總共近千名學生，但沒有要求退學費的，我們也做了預案，準備了一筆資金，如果有學員提出來（退學費），我們也會積極處理。”
劉俊強調(diào)，廈門韋博英語的業(yè)務主要是商務英語口語，因此學員大部分是職場人士，“學生也都知道我們是加盟的”。
行業(yè)低迷

    《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到，廈門韋博英語還有學員正在上課。在被問及是否有學員要求退還學費時，劉俊稱：“廈門總共近千名學生，但沒有要求退學費的，我們也做了預案，準備了一筆資金，如果有學員提出來（退學費），我們也會積極處理。”

    劉俊進一步表示，“現(xiàn)在貿(mào)易業(yè)務難做，對我們的受眾有非常大的影響，（因為我們的受眾）賺不到錢，就不會想去投資學習。”

    對于北京部分韋博英語關(guān)店的情況，劉俊認為，主要是北京有些門店開在了賣場里面，租了幾千平方米，一個月的房租高達五六十萬元。行業(yè)難做了，北京那邊可能想換便宜的場地，但是員工方面或許沒有安置好，導致了這件事被放大。

    記者注意到，安信證券關(guān)于美聯(lián)英語的一份研究報告顯示，2018年，美聯(lián)英語線下及線上成人英語培訓的排名分別為第一和第二。2017年和2018年，公司凈利潤分別為0.4億元和0.53億元。但在2019年第一季度，美聯(lián)英語凈虧損0.42億元。

    作為行業(yè)巨頭的美聯(lián)英語都出現(xiàn)了虧損，可想而知，成人英語培訓行業(yè)的發(fā)展有多難。而高成本的獲客，本就使得利潤率較低，再加上退費，或許這就是壓死駱駝的最后一根稻草。