三大運營商為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務做好準備，四類號碼無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

通信 2019-11-15 09:44

11月14日，三大電信運營商公布了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)操作細節(jié)，對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的范圍、流程，以及注意事項進行了詳細說明。其中有四類號碼無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

四類號碼無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)

首先，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，蜂窩移動電話用戶（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶）變更簽約的基礎電信業(yè)務經(jīng)營者而用戶號碼保持不變的一項服務。這意味著，跨地區(qū)的移動電話用戶是無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的。

目前現(xiàn)階段不提供四類號碼的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務。具體包括：

（一）衛(wèi)星移動業(yè)務號碼：網(wǎng)號為1349、174等號碼；

（二）移動通信轉(zhuǎn)售號碼：網(wǎng)號為170、171、162、165、167等號碼；

（三）物聯(lián)網(wǎng)號碼：物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)號（如146、148、149、140-144、1064號段等）號碼以及其他用于物聯(lián)網(wǎng)應用的普通公眾移動通信網(wǎng)號碼；

（四）其他不符合國家政策規(guī)定的情況。

攜出需具備五大條件

細則列出一個號碼要想申請攜出服務必須具備五大條件。

（一）已在原簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者（以下稱為“攜出方”）辦理個人真實身份信息登記入網(wǎng)（以下稱為“實名入網(wǎng)”）?，F(xiàn)階段單位證件入網(wǎng)的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)攜出服務；

（二）處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機等）；

（三）與攜出方結(jié)清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用（例如國際漫游費用等），與攜出方已約定繳費時間和方式；

（四）與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制；

（五）距離最近一次攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120日（自然日）。

用戶通過編輯短消息“CXXZ#姓名#證件號碼”發(fā)送至運營商的官方客服短消息平臺（中國移動為10086，中國聯(lián)通(5.750, -0.10, -1.71%)為10010，中國電信為10001）查詢號碼是否滿足攜轉(zhuǎn)條件，短信平臺會及時反饋用戶查詢結(jié)果。

對于滿足條件的，如有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的其他業(yè)務，將在反饋查詢結(jié)果的同時告知用戶受影響的業(yè)務。對于不滿足條件的，將一次性明確告知用戶不滿足條件的原因、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后受影響的業(yè)務以及咨詢途徑，并通過客服電話等方式為用戶提供實現(xiàn)滿足條件的咨詢。

攜出方為本網(wǎng)用戶提供攜出條件查詢服務、攜出限制解除服務及攜出授權(quán)碼申請服務。

對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務的情況，用戶可以申請解除攜出限制。

對于不能通過在線方式解除限制的，用戶可以前往實體營業(yè)廳解除攜出限制服務。對于縣級區(qū)域內(nèi)沒有自有實體營業(yè)廳的，將至少確保一家合作營業(yè)廳提供解除限制服務。

用戶申請辦理在網(wǎng)期限限制解除服務并滿足解除條件時，攜出方將在24小時內(nèi)允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)；對于存在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務的，用戶申請辦理解除攜出限制服務后，攜出方將即刻允許用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。

攜入要有授權(quán)碼、有效證件和移動電話卡

用戶在辦理攜入時帶著個人有效證件、有效的攜出授權(quán)碼、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡?，F(xiàn)階段原則上不提供委托他人辦理的攜入服務。

已經(jīng)滿足攜轉(zhuǎn)條件的用戶在獲得攜出授權(quán)碼后，到擬簽約的電信業(yè)務經(jīng)營者（以下稱為“攜入方”）辦理攜入，辦理完成后攜入方為用戶提供新的移動電話卡。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)使用、余額和賬單處理

用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后網(wǎng)絡切換完成前，原移動電話卡正常使用，由攜出方為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務。網(wǎng)絡切換完成后，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶的原移動電話卡失效，攜出方與攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶間的電信服務關系終止，同時新移動電話卡激活啟用，由攜入方為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務。攜入方不得在網(wǎng)絡切換完成前為攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶提供電信服務。

攜入方應當本著攜入用戶與本網(wǎng)新入網(wǎng)用戶同等條件下享有同等權(quán)利的原則，與攜入用戶簽訂電信服務協(xié)議。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方與用戶簽訂的電信服務協(xié)議和提供的相關業(yè)務自動終止。攜出方按照本網(wǎng)用戶注銷時的規(guī)則處理攜出用戶賬戶余額、提供賬單服務。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)完成后，攜出方負責通知用戶在約定的期限內(nèi)結(jié)清與攜出方之間的電信費用，并出具電信費用賬單。用戶應當按照繳費通知要求向攜出方繳納費用。逾期未繳納的，攜出方可以通過與用戶約定的方式追繳相關電信費用。

若攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶發(fā)生通信障礙時，相關電信業(yè)務經(jīng)營者應當相互配合，積極妥善處理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶通信障礙。

攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)注意事項

操作細節(jié)還列出攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)可能會遇到的一些小問題，運營商會明確告知用戶。

1，因技術與設備等差異，用戶可能需要更換終端；

2，用戶啟用新卡的時間點及網(wǎng)絡切換期間可能會短時間影響正常通信；

3，用戶需與攜出方結(jié)清申請攜出服務時未出賬的費用；

4，用戶在攜出方享有的積分、信譽度、VIP級別及各種優(yōu)惠可能無法繼續(xù)使用；

5，攜出方及其合作伙伴提供的部分業(yè)務（服務）可能無法繼續(xù)使用；

6，用戶需及時將攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)事宜告知社會上號碼相關的服務提供者；

7，其他應當告知的事項。

三大運營商：為11月底全國正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務做好準備

據(jù)悉，本次“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”推出總體上“時間緊”、“任務重”，運營商克服重重困難來確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能如期實施。

中國移動表示，第一時間建立了“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”工作領導小組，投入專項資源、組織專業(yè)力量，克服重重困難，在半年多時間內(nèi)，完成全國15大類近500套網(wǎng)絡設備的升級，31省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)的建設，并推動三家運營商之間的聯(lián)調(diào)聯(lián)測工作。

中國聯(lián)通表示，面對“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”時間緊、任務重、投資大、涉及面廣等困難，中國聯(lián)通強化責任擔當、加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)各項準備工作按時高質(zhì)完成的基礎上，還從提升用戶使用感知角度出發(fā)，確保攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶與現(xiàn)網(wǎng)用戶同等條件下權(quán)益一致，同等享有中國聯(lián)通提供的跨省融合業(yè)務辦理、跨省發(fā)票打印等跨域服務，5G品質(zhì)升級，以及各類應用服務。此外，中國聯(lián)通還推出線上線下一體的“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務保障，讓用戶足不出戶即可辦理相關業(yè)務，盡全力提升用戶服務體驗。

中國電信表示，中國電信與其他運營企業(yè)密切配合，積極推進，成立專門領導小組，組建專項工作團隊，完成傳統(tǒng)電話網(wǎng)、IMS網(wǎng)絡、短信網(wǎng)關、眾多平臺的網(wǎng)絡改造，以及營業(yè)、計費、客戶關系管理等業(yè)務管理系統(tǒng)改造。對各地營業(yè)廳店和10000號等服務人員進行了培訓，如期完成各項服務準備工作。

中國電信稱，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)打破了以用戶號碼識別運營企業(yè)的機制，對運營企業(yè)的網(wǎng)絡鑒權(quán)、路由尋址、客戶管理、平臺認證及服務等提出了全新的、更高的要求，其中還涉及大量的第三方改造，是一項復雜、龐大的系統(tǒng)工程。中國電信在準備過程中，投入了大量的人力、資金，反復進行測試，但系統(tǒng)磨合需要時間，業(yè)務、服務管理完善也需要過程，初期與用戶期望可能存在一定差距，歡迎廣大用戶積極反饋意見建議，并給予理解和支持。