2019年中國在線旅游行業(yè)用戶出游習(xí)慣、預(yù)訂方式及行業(yè)發(fā)展前景分析[圖]

在線旅游王密 2019-09-02 05:56 來源：智研咨詢

在線旅游是隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而誕生的一種新型旅游商業(yè)模式，是指旅游消費者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)訂旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或線下付費獲得旅游資源的一種商業(yè)模式。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取與旅游相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，而將旅游資源整合制作成產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售的在線旅游平臺則是在線旅游產(chǎn)業(yè)的核心。

一、概況

隨著國民可支配收入的不斷增長和對文化產(chǎn)品需求的不斷擴大，在線旅游作為一種新興的旅游方式迅速占領(lǐng)市場，其打破傳統(tǒng)的跟團游的基礎(chǔ)上極大的滿足了人們在旅游方面的需求，行業(yè)仍處于快速發(fā)展階段。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年，中國在線旅游市場規(guī)模達9754.25億元，同比增長9.3%。

2013-2018年中國在線旅游市場交易規(guī)模及增速

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

從2018年3月開始PC端用戶流量全面下滑；從環(huán)比來看，用戶出行在7月和11月出現(xiàn)流量小高峰，暑期和年末出游量增加。

2018年上半年在線旅游APP用戶規(guī)模同比增幅均超過55%，業(yè)內(nèi)迎來大爆發(fā)，移動端超越PC端成為用戶的首選渠道；環(huán)比來看，移動端在1月和6月流量提升明顯。進入2018年以來旅游網(wǎng)站的月度瀏覽時間增幅逐步下滑，并在2018年10月出現(xiàn)拐點，開始低于2017年同期水平。

2018年1-12月中國旅行網(wǎng)站月度總瀏覽時間

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

和PC端的走勢相反，在線旅游APP月度總有效使用時間在2018年復(fù)合增長率達到27%，移動端生活方式高度普及，用戶粘性更高；從環(huán)比來看，在冬夏兩季用戶使用時間顯著增加。

2018年1-12月中國在線旅游APP月度總有效使用時間

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二、用戶出游習(xí)慣

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，4次以內(nèi)的低頻旅游仍然是目前出行主流，從出游天數(shù)來看，7天以上的長線出行占比為12.5%，深度游用戶增多。

2019年中國旅游用戶出游天數(shù)

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

2019年中國旅游用戶出游次數(shù)

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旅游用戶首選法定節(jié)假日出游，主要集中在十一和五一假期，此外春節(jié)旅游市場走俏，出行選擇排在第三位。

2019年中國旅游用戶法定節(jié)假日選擇占比

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過去一年，旅游用戶出行以國內(nèi)和周邊游為主，未來一年對于周邊游的需求下降，而境外游出游意愿超過30%。

過去一年，豐富的旅游資源和便利的交通使北京、上海成為最熱門的旅游城市；去哪兒用戶相比普通旅游用戶去廣東旅游的熱度更高，廣東溫度適宜，近年來長隆系主題公園火爆，適合親子度假；未來一年川滇對去哪兒用戶吸引力增加，各具特色的地貌和特色網(wǎng)紅打卡點，成為旅游愛好者的追求。

過去和未來一年，亞洲（含港澳臺）依然是出境的熱門地區(qū)，周邊出境游是用戶首選，未來一年，去哪兒用戶日本旅游熱度進一步提升，此外歐洲游占比也由目前的14.4%提升到16.6%。

過去和未來一年，家庭游是最常見的出游類型，尤其是普通旅游用戶占比均超過70%；去哪兒用戶出游類型相對多元化，家庭游排首位占比仍將進一步提升，此外文化游、海島游這些休閑度假深度游未來更受歡迎。

2019年中國普通旅游用戶出游主題

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

從普通旅游用戶的出游方式來看，未來跟團游的比例進一步下降，半自助游、定制游等個性化安排比例增多；自駕游的比例有所提升，近郊自駕更受歡迎，租車首選SUV適合家庭出游，安全是首要考慮因素。

2019年中國普通旅游用戶出游方式

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

長線自駕人數(shù)更多，用戶偏愛深度體驗；安全性和價格是租車考慮的重要因素，SUV車型最受歡迎。53.6%的普通用戶出游是為了放松解壓，親朋推薦（39.4%）、旅游平臺推薦（25.1%）也是影響出游的重要原因；旅途中用戶喜歡聽音樂/玩游戲放松身心；86.1%的用戶喜歡游后分享，尤其愛在社交平臺和專業(yè)旅游網(wǎng)站分享風(fēng)景和攻略。

2019年中國旅游用戶程偏好

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2019年中國普通旅游用戶

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三、預(yù)訂方式

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)普通旅游用戶會選擇提前一周預(yù)訂周邊游產(chǎn)品，提前兩周預(yù)訂國內(nèi)游產(chǎn)品，提前2個月預(yù)訂出境游產(chǎn)品，做好詳細的攻略和規(guī)劃再出游。

2019年中國旅游用戶使用在線旅游平臺網(wǎng)站

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

用戶在選擇在線旅游平臺時最看重價格優(yōu)惠和產(chǎn)品資源的豐富程度。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，50%以上的用戶認為特色的線路產(chǎn)品能吸引對旅游營銷活動的關(guān)注。

2019年中國旅游用戶使用在線旅游平臺網(wǎng)站

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

2019年中國旅游用戶對旅游類營銷活動關(guān)注增加的影響因素

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

四、行業(yè)前景我國在線旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入快速發(fā)展期，一二線城市在線旅游滲透率逐漸進入穩(wěn)態(tài)，其用戶增長也逐漸趨緩，而三四線城市處于滲透率提升、用戶增長的高成長階段，過去一年在線酒店預(yù)訂低線用戶占比從43%提升至50%，低線城市需求崛起。未來三四線城市成為在線旅游增長的主要區(qū)域。

除了滲透率提高，在線旅游需求向低線城市轉(zhuǎn)移之外，未來在線旅游產(chǎn)業(yè)也將呈現(xiàn)年輕化、本地化和多樣化的特征。

年輕客群正在成長，未來將是在線旅游市場的消費主力，30-45歲是我國最核心的高支柱型消費群體，當前消費能力最強;25-30歲是我國最好的高潛型消費群體，美團深耕的是這類群體，消費能力尚未到頂。隨著代際更替，大約3-5年后，二三十歲的年輕客群將成長為在線旅游市場的消費主力，而隨著消費結(jié)構(gòu)的逐漸變化，旅游市場結(jié)構(gòu)也將逐漸向低齡化轉(zhuǎn)變，在線旅游市場也將呈現(xiàn)低齡化的特點。

隨著年輕情侶相聚需求及本地用戶周邊游需求持續(xù)增加，在線酒店預(yù)訂從過去的異地預(yù)訂為主向本異地場景并舉轉(zhuǎn)移，主流在線旅游平臺也紛紛布局本地化在線旅游，主打本地生活服務(wù)的美團在本地酒店預(yù)訂市場占據(jù)優(yōu)勢，易于實現(xiàn)“酒店+餐飲”等的配套服務(wù)。

隨著消費者的住宿需求更加多樣化，共享住宿逐漸流行，民宿為在線旅游提供了越來越多的房源，而且民宿對在線旅游的依賴度更高。相較于酒店的統(tǒng)一場景，消費者也樂于在旅程中體驗多樣化的住宿場景，多樣化也將逐漸成為在線住宿的主要模式。

我國旅游產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，隨著滲透率的提升，在線旅游產(chǎn)業(yè)也將越來越大，隨著國家政策的支持，行業(yè)標準的制定，高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率的在線旅游正在成為旅游業(yè)的主要模式。未來，在線旅游將逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)旅游，在旅游產(chǎn)業(yè)中市場份額越來越高，預(yù)計2024年，我國在線旅游產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模將會超過1.8萬億元。

2019-2024年我國在線旅游產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預(yù)測