2025年中國(guó)電商SaaS?行業(yè)背景、發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及未來趨勢(shì)研判：AI驅(qū)動(dòng)生態(tài)升級(jí)，跨境電商引領(lǐng)中國(guó)電商SaaS新增長(zhǎng)[圖]

內(nèi)容概要：中國(guó)電商SaaS是基于云計(jì)算的訂閱制電商解決方案，涵蓋建站、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等全流程，正朝著AI智能化、全渠道融合和低代碼化方向發(fā)展。中國(guó)電商市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，2024年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.63萬億元，同比增長(zhǎng)10.8%，占進(jìn)出口總額比重提升至6%。2025年1-5月全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)6.04萬億元，同比增長(zhǎng)8.5%，為電商SaaS提供廣闊空間。近年來行業(yè)強(qiáng)勁擴(kuò)張，2024年市場(chǎng)規(guī)模1437.6億元，年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)34.65%，加速向智能化、生態(tài)化演進(jìn)，AI賦能選品、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，領(lǐng)星等頭部企業(yè)構(gòu)建一體化管理閉環(huán)。當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)”格局，領(lǐng)星ERP以26.6%市占率領(lǐng)跑跨境市場(chǎng)，聚水潭主導(dǎo)國(guó)內(nèi)中小商家市場(chǎng)，微盟、有贊等則強(qiáng)化AI與私域運(yùn)營(yíng)能力。展望未來，AI深度整合、生態(tài)協(xié)同與全球化布局將成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，行業(yè)將持續(xù)向智能化、生態(tài)化、國(guó)際化方向演進(jìn)。

相關(guān)企業(yè)：深圳市領(lǐng)星網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海聚水潭網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、杭州有贊科技有限公司、上海微盟企業(yè)發(fā)展有限公司、杭州光云科技股份有限公司、北京沃東天駿信息技術(shù)有限公司、杭州湖畔網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、深圳店小秘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海馬幫科技有限公司

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一、電商SaaS?行業(yè)相關(guān)概述

電商SaaS（E-commerce Software as a Service）是基于云計(jì)算的訂閱制電子商務(wù)解決方案，為企業(yè)提供在線建站、運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)銷推廣、支付物流等全流程數(shù)字化工具，具有低成本、易擴(kuò)展、免維護(hù)等特點(diǎn)。其分類主要包括：按客戶規(guī)模（如中小型企業(yè)SaaS Shopify、企業(yè)級(jí)SaaS Salesforce Commerce Cloud）、按功能模塊（如建站SaaS、營(yíng)銷SaaS、ERP SaaS）、按行業(yè)垂直度（如跨境電商SaaS Shoplazza、社交電商SaaS 微盟）以及按部署模式（公有云、私有云、混合云）。電商SaaS正朝著AI智能化、全渠道融合和低代碼化方向快速發(fā)展。

中國(guó)電商SaaS經(jīng)營(yíng)模式以訂閱制為核心，采用"基礎(chǔ)訂閱+增值服務(wù)+交易分成"的混合盈利模式，通過分層定價(jià)（基礎(chǔ)版、專業(yè)版、企業(yè)版）滿足不同客戶需求。主流企業(yè)構(gòu)建包含建站系統(tǒng)、支付、物流、營(yíng)銷工具的產(chǎn)品矩陣，采用"線上數(shù)字營(yíng)銷+線下代理直銷"的渠道策略，并通過開放API平臺(tái)構(gòu)建生態(tài)。當(dāng)前趨勢(shì)向垂直行業(yè)解決方案、AI智能功能（如自動(dòng)商品描述、動(dòng)態(tài)定價(jià)）和跨境出海本地化服務(wù)演進(jìn)，同時(shí)注重客戶成功體系以提升留存率，頭部廠商60%以上收入來自增值服務(wù)，行業(yè)正向生態(tài)化、智能化方向發(fā)展。

二、中國(guó)電商SaaS?行業(yè)發(fā)展歷程

中國(guó)電商SaaS行業(yè)的發(fā)展歷程可概括為以下幾個(gè)階段：萌芽期（2010-2015年），以淘寶、京東等電商平臺(tái)崛起為背景，早期SaaS產(chǎn)品功能單一，主要為店鋪管理工具；初步發(fā)展期（2016-2018年），云計(jì)算技術(shù)成熟，SaaS模式被廣泛接受，跨境電商SaaS開始興起；高速增長(zhǎng)期（2019-2022年），疫情加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全渠道運(yùn)營(yíng)需求推動(dòng)SaaS向生態(tài)化發(fā)展，AI技術(shù)逐步應(yīng)用；生態(tài)化與智能化階段（2023年至今），AI深度整合，跨境SaaS全球化加速，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定。未來，行業(yè)將進(jìn)一步向全鏈路智能化、低代碼化及全球化方向發(fā)展。

三、中國(guó)電商SaaS?行業(yè)發(fā)展背景

電商SaaS作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要基礎(chǔ)設(shè)施，正迎來前所未有的政策紅利期。中國(guó)政府將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與跨境電商發(fā)展提升至國(guó)家戰(zhàn)略高度，近年來密集出臺(tái)了一系列具有針對(duì)性的扶持政策，包括《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電商高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見》《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)穩(wěn)定增長(zhǎng)的若干政策措施》《加快數(shù)智供應(yīng)鏈發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃》等。這一系列政策組合拳，不僅為電商SaaS行業(yè)發(fā)展提供了清晰的頂層設(shè)計(jì)，更在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用場(chǎng)景拓展等方面創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，有力推動(dòng)了我國(guó)電商SaaS產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、智能化、國(guó)際化方向快速發(fā)展。

中國(guó)電商市場(chǎng)已發(fā)展成為全球規(guī)模最大、最具活力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體之一。近年來，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略推動(dòng)下，全國(guó)網(wǎng)上零售規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。2025年以來，受益于"618"等網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)與"以舊換新"等國(guó)家消費(fèi)補(bǔ)貼政策的雙重刺激，線上消費(fèi)市場(chǎng)活力顯著增強(qiáng)。直播電商、即時(shí)零售等創(chuàng)新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，成為拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2025年1-5月全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)6.04萬億元，同比增長(zhǎng)8.5%，這一穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)為電商SaaS行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)機(jī)遇。

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《中國(guó)電商SAAS行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及發(fā)展前景研判報(bào)告》

四、中國(guó)電商SaaS?行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，中國(guó)電商SaaS行業(yè)在跨境電商增長(zhǎng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下呈現(xiàn)強(qiáng)勁擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示：2024年，我國(guó)電商SaaS市場(chǎng)規(guī)模為1437.6億元，同比增長(zhǎng)19.79%。2015-2024年，行業(yè)年復(fù)合增長(zhǎng)達(dá)34.65%。行業(yè)正加速向智能化、生態(tài)化演進(jìn)，AI大模型深度賦能選品、營(yíng)銷等環(huán)節(jié)，領(lǐng)星等頭部企業(yè)通過“ERP+生態(tài)”模式整合上下游資源，構(gòu)建一體化管理閉環(huán)，同時(shí)“保稅+ERP”監(jiān)管模式推動(dòng)進(jìn)出口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，為行業(yè)增長(zhǎng)注入新動(dòng)能。

中國(guó)電商SaaS市場(chǎng)已形成完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，主要涵蓋ERP、CRM、建站管理、營(yíng)銷工具等核心細(xì)分領(lǐng)域。其中，電商ERP SaaS作為基于云計(jì)算的企業(yè)資源計(jì)劃解決方案，通過整合采購(gòu)、倉儲(chǔ)、訂單、物流、財(cái)務(wù)等全業(yè)務(wù)流程，為電商企業(yè)提供全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支持。在跨境電商快速發(fā)展的推動(dòng)下，該細(xì)分市場(chǎng)迎來顯著增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2024年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.63萬億元，同比增長(zhǎng)10.8%，占進(jìn)出口總額比重提升至6%。這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)直接帶動(dòng)了電商ERP SaaS的市場(chǎng)需求，2024年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到31億元，2020-2024年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)18.9%，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和廣闊的市場(chǎng)前景。

中國(guó)電商SaaS市場(chǎng)近期呈現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整與AI轉(zhuǎn)型并行的趨勢(shì)。微盟終止轉(zhuǎn)讓核心子公司股權(quán)計(jì)劃，反映其聚焦SaaS主業(yè)、優(yōu)化現(xiàn)金流的戰(zhàn)略考量，但股價(jià)持續(xù)低迷顯示市場(chǎng)對(duì)其盈利能力的擔(dān)憂。與此同時(shí)，行業(yè)加速AI布局，有贊推出“智能體”和全托管服務(wù)，通過AI自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)降低商家學(xué)習(xí)成本，提升經(jīng)營(yíng)效率。然而，服務(wù)質(zhì)量問題仍存，有贊、微店等頭部服務(wù)商因退款、售后等問題頻登投訴榜，凸顯行業(yè)需平衡增長(zhǎng)與服務(wù)優(yōu)化。整體來看，市場(chǎng)正從工具提供商向智能化生態(tài)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，但盈利模式可持續(xù)性仍是關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

五、中國(guó)電商SaaS?行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局

中國(guó)電商SaaS行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)、垂直深耕”特征，跨境電商ERP領(lǐng)域領(lǐng)星ERP以26.6%市場(chǎng)份額穩(wěn)居第一，累計(jì)服務(wù)超70萬家跨境企業(yè)，覆蓋利潤(rùn)核算、智能補(bǔ)貨、廣告投放等全流程，接入100+主流平臺(tái)，形成技術(shù)彈性與生態(tài)協(xié)同的雙重壁壘。國(guó)內(nèi)電商SaaS市場(chǎng)則由聚水潭領(lǐng)跑，專注于中小商家ERP服務(wù)，而用友、金蝶則依托企業(yè)級(jí)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在大型客戶市場(chǎng)占據(jù)重要份額。此外，微盟、有贊等廠商強(qiáng)化私域運(yùn)營(yíng)與AI能力，推出智能客服、自動(dòng)化營(yíng)銷等增值服務(wù)，同時(shí)光云科技通過收購(gòu)細(xì)分賽道企業(yè)（如逸淘）完善供應(yīng)鏈管理布局。目前，頭部企業(yè)正加速全球化布局，領(lǐng)星服務(wù)中心覆蓋全球30+城市，微盟通過收購(gòu)海外SaaS企業(yè)拓展東南亞市場(chǎng)，同時(shí)AI大模型深度應(yīng)用成為競(jìng)爭(zhēng)新焦點(diǎn)，領(lǐng)星、微盟等將AI用于選品、營(yíng)銷等場(chǎng)景，推動(dòng)行業(yè)向智能化、生態(tài)化演進(jìn)。

六、中國(guó)電商SaaS?行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

中國(guó)電商SaaS行業(yè)正加速向智能化、生態(tài)化和全球化方向發(fā)展。一是AI技術(shù)深度滲透，智能選品、動(dòng)態(tài)定價(jià)、自動(dòng)化客服等功能顯著提升運(yùn)營(yíng)效率；二是“ERP+生態(tài)”模式成為主流，頭部廠商如領(lǐng)星ERP整合支付、物流、金融等增值服務(wù)，構(gòu)建全鏈路閉環(huán)；三是跨境電商仍是核心增長(zhǎng)引擎，跨境電商規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大推動(dòng)ERP SaaS需求激增，同時(shí)“保稅+ERP”監(jiān)管模式提升通關(guān)效率50%以上。未來，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將圍繞AI深度整合、生態(tài)協(xié)同與全球化布局展開。具體發(fā)展趨勢(shì)如下：

1、AI與智能化深度滲透

AI技術(shù)正全面賦能電商SaaS行業(yè)，從智能選品、動(dòng)態(tài)定價(jià)到自動(dòng)化客服、廣告優(yōu)化，AI大模型的應(yīng)用顯著提升運(yùn)營(yíng)效率。預(yù)計(jì)2027年80%企業(yè)將采用多模型AI策略，生成式AI（如自動(dòng)商品描述）進(jìn)一步降低人工成本。此外，AI驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)（如庫存調(diào)撥準(zhǔn)確率提升至95%）和多語言翻譯能力，助力跨境賣家突破全球化運(yùn)營(yíng)瓶頸。

2、生態(tài)化與集成化加速

電商SaaS正從單一工具向“ERP+生態(tài)”模式升級(jí)，整合支付、物流、金融等增值服務(wù)。例如，領(lǐng)星ERP已對(duì)接400+物流商、4000+海外倉，形成全鏈路閉環(huán)。同時(shí)，多平臺(tái)連接能力成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，支持亞馬遜、TikTok Shop、Temu等平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，提升運(yùn)營(yíng)協(xié)同效率。未來，低代碼/無代碼技術(shù)將降低中小企業(yè)使用門檻，加速市場(chǎng)滲透。

3、跨境電商持續(xù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

跨境電商仍是核心增長(zhǎng)引擎，2024年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口規(guī)模達(dá)2.63萬億元，同比增長(zhǎng)10.8%，占進(jìn)出口總額比重提升至6%。材半托管模式推動(dòng)海外倉及WMS系統(tǒng)需求，預(yù)計(jì)2025年共享倉模式可降低物流成本30%。此外，“保稅+ERP”監(jiān)管模式提升通關(guān)效率50%以上，政策支持（如RCEP）進(jìn)一步優(yōu)化跨境貿(mào)易環(huán)境。未來，東南亞、拉美等新興市場(chǎng)將成為關(guān)鍵增量，本地化服務(wù)（多語言、多支付）成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（elizabethfrankierollins.com）發(fā)布的《中國(guó)電商SAAS行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及發(fā)展前景研判報(bào)告》。智研咨詢是中國(guó)領(lǐng)先產(chǎn)業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、可行性研究報(bào)告及定制服務(wù)等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)。您可以關(guān)注【智研咨詢】公眾號(hào)，每天及時(shí)掌握更多行業(yè)動(dòng)態(tài)。